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La influencia de las redes sociales en el mercado turístico es un hecho, y el gran  número de usuarios que mueven debe hacernos plantearnos seriamente entrar en este mercado.

Como vale más una imagen que mil palabras en Hablamos de Turismo hemos localizado un interesante estudio publicado en The Next Web. Se apoya en una extensa infografía elaborada por una nueva empresa, Tripl, cuya filosofía se  centra en el mercado del turismo dentro de las redes sociales.

Uso de facebook y otras redes sociales viajando

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Las actividades empresariales en las Redes Sociales hacen que nuestra empresa sea más accesible, más “palpable”. Por lo tanto, lo que se haga en las redes sociales debe  ser original, auténtico y personal. Sin embargo hay normas básicas que deben conocerse para tener éxito en las redes sociales

  1. ¿Qué hace que su hotel sea atractivo para los clientes? Cuenta historias a través de Facebook, Twitter, etc. No sólo te escucharán tus contactos, pues ellos tienen a su vez, más contactos que hacen que tu mensaje pueda extenderse con facilidad.
  2. Fidelización de clientes mediante una correcta comunicación: Cuando cambiamos constántemente nuestras ofertas, confundimos al público. Hay que tener un mensaje claro y constante.
  3. Colócate exactamente donde están tus clientes. Las numerosas  plataformas como  Facebook, Twitter, Xing o Blogs son la base de actividades en la red social de todo tipo. Descubre  entre todas estas plataformas, cuál es la que más usan sus clientes. Por ejemplo, si nos dirigimos a adolescentes, Tuenti sería el lugar, pues la mayoría de sus usuarios son menores de 24 anos.  Pero no podemos pasar de Facebook, que al ser una de las mayores plataformas sociales, tener presencia ahí es una garantía de éxito.
  4. Publica contenidos que sean interesantes: Atrae a tus futuros clientes y mantén los que ya tienes mediante contenidos interesantes, pues solo leerán lo que les parezca interesante. Los mensajes poco atractivos no conseguirán nada por mucho que se incluyan en Facebook o Twitter.
  5. Conseguir Fans: Tus seguidores en Facebook  o Twitter tienen la oportunidad de estar en contacto con usted, de manera anónima,  sin revelar ninguna información personal. Esto es exactamente lo que queremos, así nos podemos concentrar en el contenido que desea comunicarse.
  6. Creación de diálogos: responder e interactuar.  No confundas tu cuenta personal con la de tu plataforma de publicidad en Facebook. Aún así, intenta que los contenidos que publiques tengan personalidad, a nadie le gusta hablar con un operador automático.
  7. Consigue enlaces con páginas que tengan usuarios parecidos a los tuyos. Por ejemplo, un hotel en Nueva York que se ha especializado en clientes con alergias, no te supone ninguna competencia. Pero puede ser que algunos usuarios que estén ahí de vacaciones estén planeando ir algún día a Zaragoza.
  8. Crea enlaces con otras empresas y sus ofertas en tu lugar de vacaciones. Así haces que tus seguidores a perciban un panorama completo de su región y  tengan unosrecuerdos inolvidables en su memoria. Esto incluye los enlaces a las posibilidades del viaje, como el servicio de transporte o un entrenador de fitness del hotel.
  9. Responder con rapidez y prudencia a los comentarios negativos. Se muestra la verdadera cara cuando se está bajo presión: debe ver estas ocasiones como una oportunidad para convencer a sus clientes de su producto.

  10. Elabora una guía sobre las Redes Sociales para tus empleados. Cuántos de tus empleados están en Facebook, Twitter, etc. Qué deben entender como comunicación y qué está ocurriendo en la empresa.

Las redes sociales constituyen un gran campo. Pero si consideras todos los consejos, estas redes sociales te pueden brindar buenas posibilidades para tu empresa. Uno de los consejos más importantes es que no hay que precipitarse. Primero observa, estudia y después, empieza; ese es el lema de las redes sociales.