La influencia de las redes sociales en el mercado turístico es un hecho, y el gran número de usuarios que mueven debe hacernos plantearnos seriamente entrar en este mercado.
Como vale más una imagen que mil palabras en Hablamos de Turismo hemos localizado un interesante estudio publicado en The Next Web. Se apoya en una extensa infografía elaborada por una nueva empresa, Tripl, cuya filosofía se centra en el mercado del turismo dentro de las redes sociales.
Facebook se ha convertido en los últimos años en una red social muy importante para el turismo. Las empresas de turismo tienen ahora la oportunidad de presentarse en Facebook a sí mismos a través de las páginas de fans. En una página de este tipo de puede publicar, por ejemplo, información sobre destinos turísticos o novedades de la empresa.
Se puede establecer una comunicación con los posibles clientes, al mismo tiempo que se fidelizan los clientes ya existentes. En definitiva, las páginas de fans en Facebook representan una nueva oportunidad de mercado que también es gratuita.
Pues bien, desde el año pasado existe una función en Facebook para las páginas turísticas que apenas se ha utilizado en España. Se trata de poder realizar reservar a través de la misma página de fans de Facebook.
Esta aplicación de reservas comenzó a integrarse en las primeras páginas de fans regionales en Facebook desde septiembre de 2009. Destinos como Montafon, Salzburgo o Dortmund ya están utilizando el widget de reservas en su sitio de fans. Ahora los usuarios de Facebook, al hacer clic en la página de fans, tienen la posibilidad de reservar su alojamiento directamente a través de Facebook.
Para el usuario es muy fácil reservar directamente allí, ya que además pueden interactuar con otros usuarios y obtener consejos sobre los destinos.
De este modo los usuarios de Facebook pueden hacer reservas del mismo modo que lo harían en la página de la empresa. No he encontrado ejemplos en español pero sí en alemán.
-Por ejemplo, en la página de Facebook “Salzburger Land” hay un sencillo recuadro a la izquierda que permite reservar un hotel en Salzburgo. Hay que indicar la fecha, el número de noches y la zona o pueblo.
-La página de turismo alpino Montafon, en cambio, lo ha hecho de una manera más vistosa.
-En la página de fans de Facebook “Dortmund” han añadido una casilla para buscar hotel en Dortmund en el que hay que especificar la zona, la fecha, duración, número de personas y tipo de habitación.
Hay dos posibilidades al hacer la búsqueda; que automáticamente nos lleve a la página de resultados de la web de la empresa o a un sistema externo de reservas como Feratel, Magenta4 oder Bytes@work; y seguir con la reserva añadiendo los datos de compra.
Será interesante ver lo rápido que se desarrolla esta carácterística Facebook, apuesto a que en un futuro próximo, todas las páginas de empresas de turismo incorporarán este widget y que se normalizarán las reservas de viajes a través de Facebook..
