Una de las noticias más comentadas la semana pasada en el mundo del turismo es el cambio de TripAdvisor en Facebook, tras el pasado OpenGraph. La plataforma de viajes TripAdvisor ya gozaba desde hace tiempo de una aplicación en Facebook llamada “Cities I’ve visited”. En ella los usuarios podían marcar en un mapamundi, todas aquellas ciudades que ya habían visitado. Luego el mapa aparecía en el perfil del usuario. Hasta el momento TripAdvisor no hacía más uso que este de toda esa información acumulada.  Ahora ha hecho un paso adelante en el terreno del marketing de turismo y cómo aprovechar las redes sociales: TripFriends.

TripAdvisor en Facebook: cómo funciona TripFriends

Cuando buscamos  un posible destino de viaje en TripFriends, este nos va a mostrar cuales de nuestros contactos en Facebook ya han visitado esta ciudad. Una vez identificados los amigos de Facebook con las mismas inquietudes viajeras,  TripAdvisor en Facebook nos ofrece la opción de:

-          Enviarles un mensaje a todos (este va a aparecer en su muro)

-          Seleccionar unos cuantos contactos, o todos ellos, y enviarles un mensaje de correo privado

De este modo TripAdvisor, a través de TripFriends, usa toda aquella información almacenada desde hace tiempo en Facebook y aprovecha el fenómeno social para hacer publicidad de su página.

TripFriends: un buen ejemplo de  marketing de turismo y cómo aprovechar las redes sociales

TripAdvisor ha dado el paso lógico en Facebook: después de acumular información de los destinos de viaje de los usuarios desde hace tiempo, ha sabido encontrar un valor añadido a su aplicación “Cities I´ve visited”. Logró que los usuarios revelaran información relevante y ahora puede conectar esos datos y sacar provecho para su propio negocio. Además se une al fenómeno de los social: la integración con empresas cómo Facebook, Twitter y demás redes sociales pueden ser beneficiosas cómo escaparate de nuestros productos.

Bien cierto que TripAdvisor es una gran empresa y muchas no pueden jugar en su liga. Pero lo que si podemos, es tomar ejemplo de cómo un buen uso de las redes sociales, en este caso Facebook, puede atraer muchas más visitas a la página y obtener publicidad gratuita de nuestro negocio. Una agencia de viajes familiar o un negocio de una casa rural no podrá quizás crear un aplicación de este tipo, pero si es posible, por ejemplo utilizar los plug ins sociales que Facebook facilita, ofrecer descuentos para aquellos clientes que se hagan fans de nuestra empresa o escriban en nuestro muro, enviar actualizaciones a nuestros seguidores con nuestras ofertas, etc. La imaginación es el límite.

Hoy en día en el marketing de turismo contar con una página web no basta. Debemos además construir una comunidad alrededor y estar en las redes sociales para aprovechar el efecto social. TripAdvisor en Facebook es solo un buen ejemplo de estrategia de marketing en internet para atraer clientes a nuestra página y las posibilidades que pueden brindarnos las redes sociales para expandir nuestro negocio y proporcionarnos nuevas fuentes de información. Tan fácil cómo empezar integrando nuestra página con Facebook.

¿Cuántas páginas de empresas de turismo ya disponen de los plug ins de Facebook? ¿Qué ventajas les suponen esta vía de contacto con sus seguidores? Queremos saber vuestras experiencias con las redes sociales.