Categoría: Ejemplos buenos


Hablamos de turismo vuelve a la carga para seguir compartiendo información de interés para la promoción del mundo del turismo.

Hoy presentamos un ejemplo que consideramos curioso e interesante: un hotel que impresiona por la interiorización de los medios sociales que han desarrollado en su actividad diaria. El Hotel The Westin Bayshore, de Vancouver.

En el caso (posteado originalmente en inglés por Katie Lance en Future of Real Estate Marketing), el hotel prestó atención  a uno de los eventos que se iban a celebrar en sus instalaciones (sobre tecnología), a través de comentarios de bienvenida en Tweeter.

La siguiente sorpresa fueron las galletitas que se encontró la sorprendida cliente en su habitación:

Mensaje de bienvenida muy social

Mensaje de bienvenida muy social

¡¡El logo de Facebook, twitter y un código QR!! Qué imaginación, normal que Katie se haya quedado impresionada y mas aún cuando al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel en el que además le deseaban suerte en la intervención pública que iba a realizar.

Mensaje recibido en el móvil con el código QR

Mensaje recibido en el móvil con el código QR

Las consecuencias fueron que todos los huéspedes se hicieron eco de tan impresionante y social bienvenida, en Twitter, Buzz…

Algunos de ellos contaban con una gran número de seguidores en Twitter (entre 5.000 y 14.000), lo que se tradujo a que, en pocos minutos, cerca de 30.000 personas tenían noticias de lo que el hotel The Westin Bayshore estaba haciendo.

Conociendo esta experiencia vemos cómo, con un poco de imaginación, podemos conseguir que un buen número de personas estén al tanto de su experiencia en un hotel.

¿Os imagináis lo que hubiera tenido que pagar el Westin Bayshore para llegar a tantos oidos? Gracias a los medios sociales consiguieron un efecto viral increíble.

La principal conclusión que extraemos de esta historia es que debemos cuidar nuestro aspecto social tanto como hacemos con el cara al cara con el cliente, ambas esferas deben complementarse, no ser independientes una de la otra.

Os recomendamos considerar el siguiente ejemplo si queréis ver cómo conseguir una integración real de Facebook en el día a día de vuestra empresa.

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Una de las noticias más comentadas la semana pasada en el mundo del turismo es el cambio de TripAdvisor en Facebook, tras el pasado OpenGraph. La plataforma de viajes TripAdvisor ya gozaba desde hace tiempo de una aplicación en Facebook llamada “Cities I’ve visited”. En ella los usuarios podían marcar en un mapamundi, todas aquellas ciudades que ya habían visitado. Luego el mapa aparecía en el perfil del usuario. Hasta el momento TripAdvisor no hacía más uso que este de toda esa información acumulada.  Ahora ha hecho un paso adelante en el terreno del marketing de turismo y cómo aprovechar las redes sociales: TripFriends.

TripAdvisor en Facebook: cómo funciona TripFriends

Cuando buscamos  un posible destino de viaje en TripFriends, este nos va a mostrar cuales de nuestros contactos en Facebook ya han visitado esta ciudad. Una vez identificados los amigos de Facebook con las mismas inquietudes viajeras,  TripAdvisor en Facebook nos ofrece la opción de:

-          Enviarles un mensaje a todos (este va a aparecer en su muro)

-          Seleccionar unos cuantos contactos, o todos ellos, y enviarles un mensaje de correo privado

De este modo TripAdvisor, a través de TripFriends, usa toda aquella información almacenada desde hace tiempo en Facebook y aprovecha el fenómeno social para hacer publicidad de su página.

TripFriends: un buen ejemplo de  marketing de turismo y cómo aprovechar las redes sociales

TripAdvisor ha dado el paso lógico en Facebook: después de acumular información de los destinos de viaje de los usuarios desde hace tiempo, ha sabido encontrar un valor añadido a su aplicación “Cities I´ve visited”. Logró que los usuarios revelaran información relevante y ahora puede conectar esos datos y sacar provecho para su propio negocio. Además se une al fenómeno de los social: la integración con empresas cómo Facebook, Twitter y demás redes sociales pueden ser beneficiosas cómo escaparate de nuestros productos.

Bien cierto que TripAdvisor es una gran empresa y muchas no pueden jugar en su liga. Pero lo que si podemos, es tomar ejemplo de cómo un buen uso de las redes sociales, en este caso Facebook, puede atraer muchas más visitas a la página y obtener publicidad gratuita de nuestro negocio. Una agencia de viajes familiar o un negocio de una casa rural no podrá quizás crear un aplicación de este tipo, pero si es posible, por ejemplo utilizar los plug ins sociales que Facebook facilita, ofrecer descuentos para aquellos clientes que se hagan fans de nuestra empresa o escriban en nuestro muro, enviar actualizaciones a nuestros seguidores con nuestras ofertas, etc. La imaginación es el límite.

Hoy en día en el marketing de turismo contar con una página web no basta. Debemos además construir una comunidad alrededor y estar en las redes sociales para aprovechar el efecto social. TripAdvisor en Facebook es solo un buen ejemplo de estrategia de marketing en internet para atraer clientes a nuestra página y las posibilidades que pueden brindarnos las redes sociales para expandir nuestro negocio y proporcionarnos nuevas fuentes de información. Tan fácil cómo empezar integrando nuestra página con Facebook.

¿Cuántas páginas de empresas de turismo ya disponen de los plug ins de Facebook? ¿Qué ventajas les suponen esta vía de contacto con sus seguidores? Queremos saber vuestras experiencias con las redes sociales.

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Una vez hemos optimizado con técnicas de SEO nuestra página el Link Building es el próximo paso a seguir. Link Building es el anglicismo utilizado para definir el proceso en el cual se consiguen intercambios de enlaces simulados. Google tiene unos robots (spiders) que analizan el contenido de cada web. Si una web tiene muchos enlaces (a poder ser buenos), nuestra página va a subir en las páginas de Google.  Este intercambio de enlaces debe parecer natural, sino Google nos va a penalizar. Se trata de planificar estrategias para poder conseguir el mayor número de intercambio de links para conseguir una posición en buscadores. Hay muchas empresas y Blogs dedicadas al mundo del Turismo con el mismo interés que nosotros en hacer intercambio de links.

5 consejos para hacer Link Building en el mundo del turismo.

1 – Contenido indexable de calidad

En el marketing online el contenido es el rey. Ofrece a tus lectores contenido único de calidad a través de tu página web o blog. Comparte información, trucos y buenos ejemplos con tus seguidores. Es importante no solo bombardearlos con ofertas y descuentas sino darle pistas para hacer que sus viajes sean inolvidables y así dar un valor añadido a nuestra información. Si ofrecemos información de calidad y útil para nuestros lectores vamos a conseguir más links ya que van a valorar la información que ofrecemos y compartirla en sus blogs, en las redes sociales, etc.

2 – Redes sociales

Las redes sociales han revolucionado el mundo del marketing online. Si invertimos el tiempo en Facebook y Twitter y en seguir los blogs relacionados con el tema. El fenómeno boca-oreja en las redes sociales se multiplica. Si conseguimos que alguien cuelgue un enlace de nuestra página, vamos a conseguir que mucha más gente sepa de la existencia de nuestra página. Más visitas combinado con contenidos de calidad

3 – Directorios

Los directorios son listas de webs que se agrupan alrededor de un mismo tema. No hay que subestimar los directorios. Aparecer en un directorio puede tener un efecto positivo. Hay de varios tipos, nosotros buscamos aquellos que no nos piden un enlace a cambio. Con la utilización de directorios uno debe tener cuidado. Hay muchos directorios que no son de buena calidad y eso podría ser contraproducente para nuestra página.

4 – Intercambio de enlaces

Este es un tema al cual le vamos a dedicar otro post más adelante. Los intercambios de enlaces se producen entre dos o más páginas web con el fin de que cada una tenga páginas que dirijan a su web. Los intercambios pueden ser de imagen, de texto, a dos actores, a cinco actores, etc. Básicamente debemos hacer una lista de páginas o blogs que nos complementan. Una vez identificados nos pondremos en contacto via mail y a empezar negociaciones de cómo se va a llevar a cabo el intercambio.

Otra práctica común es la compraventa de enlaces. Hay empresas que se dedican a hacer que sus enlaces estén más arriba en Google o a proporcionarle enlaces que apunten a su página, pero esta práctica puede suponernos una infracción. Según las guías de uso de Google, esta actividad es considerada grave y peligrosa. Google pone cada vez más esmero en detectar páginas y en la penalización de estas. Cómo usuario privado, uno también puede denunciar otras páginas que estén realizando compraventa de enlaces. Por ejemplo, si somos un hotel y estamos ganando enlaces a través de este método, podemos ser denunciados en https://www.google.com/webmasters/tools/paidlinks?hl=en.

5 – Link Building perfecto

No hay ninguna receta mágica que asegure un buen Link Building. Pero una buena combinación de los consejos anteriores nos va a llevar al buen camino para hacer Link Building en Turismo. Es básico ofrecer contenido de calidad que sea útil para nuestros lectores. El siguiente es hacer publicidad de nuestra página a través de las redes sociales y buscar que enlacen la página en directorios y haciendo intercambio de enlaces. Si nos centramos en solo una de estas técnicas va a provocar un efecto negativo en nuestra página: Un sobreuso de las redes sociales puede aburrir a nuestros seguidores, Google puede penalizarnos si detecta demasiados enlaces intercambiados de manera no natural, etc. Para un buen Link Building, es necesario prestar atención a los puntos anteriores pero sin hacer un sobreuso.

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La Oficina de Turismo de Irlanda sortea un viaje de 7 días de duración por Irlanda. Lo único que hay que hacer es inscribirse aquí. ¡Donde Irlanda te lleve!

El concurso es lo que me ha atraído a la página y he acabado quedándome un buen rato en ella.
Incluyo la página de Turismo de Irlanda en la categoría de buenos ejemplos, porque es muy completa, es atractiva visualemente, es interesante y además se preocupan por mejorar; al entrar en la página te ofrecen responder unas preguntas para mejorar el sitio web. Contiene todo lo necesario para una página regional.

Los apartados y subapartados más importantes son los siguientes (hay aún más). ¡Tomen nota!

-Página de inicio.

-Sobre Irlanda

  • Paisajes de Irlanda
  • La gente y la cultura
  • Historia y Patrimonio
  • Ciudades de Irlanda
  • Experiencia


-Dónde ir

  • Condados
  • Áreas y Ciudades
  • Buscar Poblaciones A-Z
  • Itinerarios (Recomienda itinerarios según los días que dispones)
  • Cortos
  • Irlanda del Norte
  • Las Midlands y Dublín
  • Sur
  • El Oeste


-Qué ver y qué hacer

  • Qué sucede: Música y teatro/ Otros eventos/ Eventos de deporte/ Talleres/ Eventos económicos y educativos/ Exposiciónes y eventos/ Festivales/ Para familias
  • Estilo de vida: Compras y artesanía/ Comida y bebida/Spas y Bienestar
  • Actividades: Ciclismo/ Golf/ Vacaciones de aventura/ Ecuestre/ Pesca/ Carreras de caballos/ Deporte/ Senderismo/ Actividades acuáticas/ Cruceros en el interior/  Estudiar inlés en Irlanda/ Spas y Bienestar.
  • Atracciones: Hisoria y Patrimonio nacional/ Jardines y naturaleza/ Arte, Cultura y Festivales/       Trazando sus orígenes.
  • Vídeo de actividades
  • Vídeo de paisajes y cultura
  • Exposición de imágenes de actividades

-Planifique su visita:

  • Cómo llegar
  • Cómo moverse:
  • En autobús y tren/ En coche/ Normas de conducción/ En avión/ En bicicleta/ En Taxi/ En autocar
  • Información útil
  • Folletos descargables
  • Tour operadores y Agentes

-Alojamiento:

  • Alojamiento: Bed & Breakfast (Alojamiento y desayuno)/ Camping & Caravanas/ Pensiones/ Albergues/ Hoteles/ Otro/ Self Catering/ Alojamiento en Residencia
  • Agencias de viajes
-Ofertas

Otro apartado curioso, es un mapa en el que al escoger un lugar, unos lugareños te cuentan sus experiencias.

Por si fuera poco, la página está en 45 idiomas.

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Me acaba de llegar un correo de publicidad de Muchoviaje que me parece un buen ejemplo.

Como expliqué en este artículo, a veces a la hora de buscar las alternativas para las vacaciones el dónde no es tan importante como el cuándo y el cómo. Descubrimos mediante las ayudades de búsqueda de Google que para los turistas españoles es muy importante el cómo: con niños; y el cuándo: Semana Santa (o cualquier periodo vacacional).

Muchoviaje mata dos pájaros de un tiro ofreciendo paquetes vacacionales durante la Semana Santa en los que los niños viajan gratis.

Nota: “Niños gratis” no quiere decir que regalen niños (chiste fácil, no me lo he podido callar).

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A continuación os muestro una lista de 10 enlaces interesantes que he encontrado sobre cómo crear tu página web, cómo promocionarse en Internet, utilizar las diferentes herramientas de la red, etc.
Espero que os sean de ayuda; y si encontráis otras páginas que os parezcan útiles, por favor decídmelo.
Gracias.

  1. Tutoriales para hacer marketing por Internet: http://www.promocionatuweb.com
  2. Ayuda sobre utilizar las herramientas de Internet para tu negocio, enfocado sobre todo a mujeres iberoamericanas. http://www.mujeresdeempresa.com
  3. Blog sobre cómo escribir un blog: http://www.bloguismo.com/
  4. Información ilustrada sobre cómo utilizar las redes sociales en el marketing de tu empresa: http://www.promocionweb20.com
  5. Novedades sobre Facebook: http://www.facebookmarketing.es/
  6. Marketing online para hoteles: http://www.hotelblog.es/
  7. Turismo e Internet: http://www.travelmarketing.biz/

    Blogs  sobre técnicas de SEO:

  8. http://www.chicaseo.com
  9. http://www.seofemenino.com/
  10. http://seoblog.es/

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Hay una cosa que hay tener siempre presente  para la optimización de tu sitio web para Google:

Buscar correctamente las palabras clave (Keywords)

Se trata de analizar las palabras que usas según la frecuencia con la que son buscadas por Google.
No tiene mucho sentido utilizar palabras clave que son muy buscadas en Google pero que tienen un significado muy general. Por ejemplo, la palabra “barato” se utliza en búsquedas de todo tipo y no siempre traerá a tu página los lectores/clientes que esperas pues no sabes realmente lo que estas personas están buscando.

Se puede especificar utilizando dos términos como “viaje barato”, aunque siguen siendo muy buscados, y por eso es difícil posicionarse en el triángulo de oro tan deseado utilizando estas palabras clave; ahora bien, podemos añadir otra palabra como puede ser el destino, la época del año, etc.
Viajes baratos cuba” es susceptible, por tanto, de un número menor de búsquedas; pero de este modo estarás más seguro de que atraes los visitantes que esperas.

El primer paso para dar con las palabras clave ideales es utilizar tu sentido común. Haz una recopilación de ideas clave y anótalas. Si quisieras encontrar tu página, o un determinado post de tu página, ¿qué terminos pondrías en Google?

Existen herramientas que te ayudan a analizar tus palabras clave una a una o por grupos pequeños de palabras. Vamos a hacer un análisis básico con Google Keywords.

He escrito en la casilla de Keywords “viaje barato”.
A continuación me ha dado una lista de grupos de palabras parecidos, ordenados según su relevancia e indicando su afluencia en las búsquedas. Aquí descubrimos que una palabra en plural puede ser más buscada; “Viajes baratos”  frente a “Viaje barato”.

Más abajo aparece otro apartado: Otras palabras clave a considerar. Aquí te muestra la afluencia de otras palabras sinónimas o relacionadas temáticamente con la búsqueda, como por ejemplo “vuelo barato”, “vacaciones”, etc.


Las palabras claves de mayor valor son:

- Aquellas que poseen una mayor popularidad y un uso más frecuente en los buscadores por parte de los internautas.
-Aquellas cuyo número de competidores en lucha por esa palabra sea bajo.
-Aquellas palabras claves que  tengan una estrecha relación con nuestra Web.

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